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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no te encuentras satisfech@ con tu compra, puedes cambiar tu compra en sus condiciones originales. Te detallamos los pasos a seguir:

1. Cambios

  • Sólo se aceptarán cambios de producto por talla o color.
  • Los cambios se realizarán únicamente por otro producto disponible en la tienda virtual del mismo precio o mayor, siendo el cliente quien asume la diferencia, no se hace devolución de dinero.
  • Para realizar el cambio tienes 7 días hábiles, contados desde la fecha que recibió el producto en Lima y en Provincias un máximo de 15 días hábiles..
  • Para realizar la solicitud del cambio deberá escribirnos al correo: devolucionesstore@calimod.com.pe
  • Debe enviar fotos del producto al wsp: 946 258 360, una vez aprobado el cambio, proceder a enviar el producto(s) a nuestras oficinas, Av. Los Sauces 154. Urb. Los Sauces. Ate -Lima, a nombre de Industrias Windsor S.A.C. donde será revisado y evaluado.
  • Después de que se valide el estado del producto que llegó a nuestra oficina, se procederá a otorgarle el cambio seleccionado, caso contrario se devolverá en el mismo estado en el que llegó.
  • El producto se enviará a la dirección indicada.
  • La empresa no se hace responsable por el pago del flete de retorno y envío del producto, siendo el cliente quien asuma el costo de servicio logístico.
  • Atención al Cliente on-line puede tomarse hasta 2 días hábiles en dar conformidad del cambio solicitado
  • Atención al Cliente on-line puede tomarse hasta 2 días hábiles en dar conformidad del cambio solicitado

2. Devoluciones

  • Sólo aceptaremos la devolución de producto(s) que mantengan su condición original, que no hayan sufrido ningún daño o muestren señas de uso.
  • Esto incluye su presentación y/o empaque original abierto correctamente, todos sus accesorios, si fuera el caso. Las devoluciones sólo serán aceptadas por falla de fábrica.
  • El cliente tiene 7 días hábiles contados desde la fecha que recibió el producto para informarnos acerca de la devolución para Lima y para provincias 15 días hábiles.
  • El cliente debe comunicarse al correo de devolucionesstore@calimod.com.pe o a pagos@calimod.com.pe para la coordinación respectiva.
  • Debe enviar el producto(s) a nuestras oficinas, Av. Los Sauces 154. Urb. Los Sauces. Ate - Lima, a nombre de Industrias Windsor S.A.C. donde será revisado y evaluado.
  • Sólo se reembolsará el dinero del producto(s) si tiene algún defecto de fábrica, el cliente tiene el derecho a su reparación, cambio o devolución, según se decida.
  • La empresa no se hace responsable por el pago del flete de retorno y envío del producto, siendo el cliente quien asuma el costo de servicio logístico.
  • Las devoluciones de dinero procederán sólo si el producto no fue comprado en promoción. Caso contrario, será a través de una Nota de Crédito o un depósito bancario en la cuenta que nos indique el cliente y sea titular de la cuenta brindada.
  • Las transferencias interbancarias pueden demorar de 1 a 10 días en aparecer en nuestro sistema, en caso que el depósito no figure en nuestra cuenta en el plazo previo indicado nos contactamos con el cliente para indicarle que tiene que contactarse con su banco para que agilice y verifique la transferencia, para poder realizar el despacho correspondiente. En Industrias Windsor S.A.C. siempre estaremos evaluando la calidad de nuestros productos y servicios buscando que obtenga la mejor experiencia de compra.