Conforme a lo establecido en el código de Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Ingresa una queja o reclamo aquí.

RECLAMO:

Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.

QUEJA:

Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto a la atención al público.
*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*Según el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el proveedor (BONANZZA STORE S.A.C.) deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

BASE LEGAL: LEY N° 29571 CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL CONSUMIDOR. REGLAMENTO D.S. N° 011-2011-PCM Y SUS MODIFICATORIAS D.S. N° 037-2011-PCM Lgy

Identificación del consumidor reclamante:

Identificación del consumidor reclamante

Identificación del bien contratado

Producto / Servicio*

Detalle de reclamación

Reclamo / Queja*

Opción 1:
Acepto Términos y Condiciones

Opción 2:
Declaro ser usuario del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.