Para conocer el estado de tu pedido, escríbenos a nuestro WhatsApp 949 259 138 o al correo consultas@calimodstore.com indicando tu número de pedido. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Para modificar la dirección de entrega o autorizar a otra persona a recibir el pedido en tu lugar, debes proporcionarnos:

• Datos completos de la nueva dirección (incluyendo referencia).
• DNI y nombre completo del nuevo destinatario.

El nuevo destinatario debe permitir que se le tome una fotografía al momento de la entrega como respaldo de conformidad. La solicitud debe realizarse antes de que el pedido sea despachado, escribiendo al WhatsApp 949 259 138.

Trabajamos con URBANO, OLVA COURIER Y CHAZKI. Las entregas se realizan en un rango de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., de lunes a viernes, y sábados hasta el mediodía, según destino.

Sí, realizamos entregas a nivel nacional. Para asegurar una entrega eficaz, es indispensable que registres tus datos completos, incluyendo una referencia clara del domicilio. Si detectas un error en el correo de confirmación de tu pedido, comunícate con nosotros al WhatsApp 949 259 138 lo antes posible.

Tiempos estimados de entrega:

• Lima: 2 a 5 días hábiles.
• Provincias: 8 a 12 días hábiles.
• Regiones de la Selva: hasta 14 días hábiles aproximadamente.

Los tiempos pueden variar por coyuntura (bloqueos de carreteras, condiciones climáticas u otros factores externos).

Puede realizar su compra mediante:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club).
• Pago efectivo (depósito en ventanilla o transferencia por banca por internet).
• Izipay

Contamos con plataforma segura SSL para la protección de tus datos durante la transacción.

Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 24 horas desde la presentación de tu reclamo. Para reclamos formales, puedes registrarlos a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual disponible en la web.

Puedes consultar todas nuestras tiendas a nivel nacional aquí.

Sí. Calimod Store ofrece 60 días calendario de garantía para toda su línea de productos , conforme a lo establecido en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

La garantía cubre fallas de fabricación atribuibles al proveedor (suelas despegadas prematuramente, costuras reventadas sin evidencia de mal uso, plantillas sueltas de fábrica, entre otros), conforme al artículo 97° de la Ley 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.

No están cubiertos los daños derivados del uso inadecuado, desgaste natural, contacto con productos químicos o reparaciones no autorizadas. Para mayor detalle, revisa la sección 4 de nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9.-¿Cómo solicito un cambio o devolución de una compra online?

Si compraste por nuestra web y deseas solicitar un cambio o devolución por cambio de opinión:

1. Escríbenos al correo consultas@calimodstore.com dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del pedido, adjuntando tu boleta o factura.
2. Envía fotos del producto al WhatsApp 949 259 138 para la pre-aprobación.
3. Una vez pre-aprobado, envía el producto a: Av. Los Sauces 154, Urb. Los Sauces, Ate - Lima, a nombre de BONANZZA STORES S.A.C.

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con empaques y etiquetas originales. La evaluación toma hasta 5 días hábiles. Los costos de transporte por cambio voluntario son asumidos por el cliente.

También puedes realizar el cambio o devolución (vía nota de crédito) en cualquiera de nuestras tiendas físicas, salvo la Tienda Calimod Outlet Santa María.

10.-¿Cómo me contacto con Calimod Store?

• WhatsApp: 949 259 138
• Correo:consultas@calimodstore.com
• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:00 p.m.